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Termos e condições

TERMOS E CONDIÇÕES

1 - Campo de aplicação

1.1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website http:/takeitwithlove.pt/, propriedade de: Emanuel Esteves Crespo Galvão, NIF nº 229317588, com o seguinte email geral@takeitwithlove.pt.


1.2. A Take It With Love só aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda:

As encomendas dos artigos com stock reduzido ou que pertencem as promoções tem uma validade de 5 dias úteis para serem aceites pela Take It With Love ( ver condições de aceitação de encomendas), caso contrário a encomenda poderá ser anulada pela Take It With Love, sem aviso prévio. 


As encomendas de artigos personalizados que forem enviados segundo os termos e condições de envio, e segundo as condições do pedido registado no site pelo cliente não tem devolução nem troca. 


As encomendas que não sejam aceites pela Take It With Love no prazo de 5 dias úteis poderão ser anuladas sem aviso prévio. Se este for o caso o cliente poderá refazer uma outra encomenda com as mesmas condições de aceitação gerais .  


Os clientes registados ou não registados neste website e que tenham 3 encomendas anuladas, poderão, caso seja aceite pela Take It With Love realizar mais encomendas neste website.


1.3. As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A Take It With Love pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site www.takeitwithlove.pt. Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.

2 - Processo da Registo e Encomenda

2.1. Registo

Para fazer o seu registo os dados solicitados para a concluir o registo são:

  • Nome
  • Email
  • Morada

2.2. Encomenda

Para efectuar as suas compras através deste website, não precisa de se registar previamente.


2.2.1. Escolha dos Produtos

Os produtos apresentados neste website são agrupados por várias Categorias: CATEGORIAS. Estas categorias estão identificadas no menu superior do website. Ao escolher uma dessas categorias terá acesso à categoria pertencente à área selecionada, bem como à lista de produtos.

Em cada uma dessas categorias poderão ainda existir subcategorias agregadas. Ao selecionar uma categoria ou subcategoria terá acesso à lista de produtos.

Poderá obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no nome do produto, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas designações e referências, características, outros modelos, etc.. 


Os produtos visualizados no site que pretender encomendar, deverão ser inseridos no carrinho de compras, através do uso da opção “Adicionar ao Carrinho"ou na opção "Compre Já!" caso queira saltar a página carrinho.

2.2.2. Carrinho de Compras

Após ter colocado no carrinho de compras todos os produtos que pretende encomendar, poderá  avançar e concluir a sua encomenda. Deverá para o efeito observar os seguintes passos:   

 Passo 1 – Actualização de quantidades dos produtos adicionados no carrinho e se pretender pode colocar alguma informação extra na opção "Adicione um comentário à sua encomenda" ou o seu Número de Identificação Fiscal no campo "NIF".( LEMBRE QUE O NIF É OBRIGATÓRIO POR LEI, PARA AS FATURAS COM VALOR SUPERIOR A 100€)

 Passo 2 – Informações de contacto e Endereço de Envio;

 Passo 3 – Forma de Envio;

 Passo 4 – Forma de Pagamento;

 Passo 6 – Confirmar a encomenda;

 Após confirmação do seu pedido receberá um e-mail resposta de recepção de encomenda. 


2.2.3. Aceitação da Encomenda

A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação da sua encomenda será efectuada.


Apenas com esta aceitação pela Take It With Love se formará o acordo que obriga a www.takeitwithlove.pt e o cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.


A Take It With Love poderá retirar, a todo o tempo, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até à existência do acordo com o cliente.

Não poderão ser imputáveis à Take It With Love quaisquer responsabilidades por eventuais erros tipográficos.


3 - Entregas e Portes de Envio

3.1.  A Take It With Love respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Take It With Love entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, a Take It With Love realizará os seus melhores esforços com o objectivo à entrega dos produtos e/ou serviços na data prevista, mas não poderá ser responsabilizado em caso de atraso por qualquer razão.


4 - Outros Procedimentos relativos às Entregas

A definir pelo cliente e pela Take It With Love; prévio acordo referente à disponibilidade de stock e da logística da empresa.

5 - Meios de Pagamento

Os meios de pagamento disponíveis são:

  • Referência Multibanco
  • Transferência Bancária
  • MbWay

6 - Resolução da Compra

6.1. O cliente dispõe do prazo máximo de 14 dias para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a Take It With Love.

7 - Tratamento e Segurança de Dados Pessoais 

7.1. Em cumprimento do disposto na Lei de Proteção de Dados Pessoais, o cliente e utilizador do website poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e comunicação dos seus dados através das seguintes formas: na área do site designada por “Área de Cliente”, através do EMAIL: geral@takeitwithlove.pt. Se pretender anular o seu e-mail deve efetuar essa anulação através do endereço de e-Mail que se encontra na nossa base de dados, de outra forma ficaremos impossibilitados de o remover. 

8 - Outros Direitos e Responsabilidades

8.1. Username

Cada cliente registado escolherá um Username (e-mail) que é único, pessoal e intransmissível. A password é escolhida pelo cliente no momento do registo e deverá ser mantida em segredo.

8.2. Preços e Limitação ao Stock Existente

Os preços são apresentados em euros e incluem as respetivas taxas e impostos (IVA). Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste site.

A disponibilização dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento. Os preços e descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

8.3. Propriedade dos Conteúdos e Sinais Distintivos

Todos os dados e conteúdos do site, incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da Take It With Love e como tal protegidos por lei.

8.4. Erros nos Conteúdos

Take It With Love não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. Take It With Love faz todos os esforços para assegurar a exatidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio.

8.5. Utilização da Internet

Take It With Love não será responsável pelos prejuízos e inconvenientes decorrentes da utilização da Internet, incluindo, por exemplo, em consequência da rutura ou deficiência do serviço e acesso, da intrusão exterior ou da presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior.

8.6. Newsletter

As Newsletters enviadas por e-mail destinam-se à divulgação de promoções e informações gerais da Take It With Love. O cliente receberá a Newsletter, a partir do momento em que faça o seu registo na Newsletter ou no site, e enquanto não exista indicação em contrário no formulário de registo.


9 - Legislação e Foro

Quaisquer acordos e documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda são regulados pela lei Portuguesa. Os litígios emergentes de quaisquer acordos ou documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda serão submetidos aos tribunais competentes de Portugal.


No dia 23 de março de 2016, entrou em vigor a lei nº144/2015 que obriga as empresas fornecedoras de bens ou prestadoras de serviços a informar os adquirentes dos bens ou os consumidores de serviços sobre a possibilidade de resolução de eventuais litígios pelas chamadas RAL (resolução alternativa de Litígios)

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo : 

Centro de arbitragem de conflitos de consumo de Lisboa - Rua dos Douradores Nº116 -1100 - 207 Lisboa - telefone: 218807030 -

Mais informações em portal do consumidor www.consumidor.pt


10 - Livro de reclamações eletrónico

A partir de 06 de outubro de 2020, os clientes da Take It With Love podem apresentar as reclamações através do livro de reclamações electrónico. De acordo com o Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho, utilizadores e utentes passam a poder exercer o seu direito de queixa em Plataforma Digital.

A reclamação apresentada na plataforma Digital tem a mesma validade da reclamação apresentada no livro de reclamações em formato físico.

Assim, sempre que efetuar uma reclamação na Plataforma Digital, a mesma será redirecionada para a entidade reguladora (ASAE) e entidade gestora (Emanuel Esteves Crespo Galvão)

Pretende-se com esta plataforma simplificar e tornar mais acessível o acesso a todos os utilizadores, em particular no que se refere à desmaterialização do livro de reclamações e respetivos procedimentos.

Aceda ao livro de Reclamações Online através do link abaixo,

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

ou através do menu do site, Livro de reclamações.

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